Pravila refundacije

Ova pravila odnose se na kupnje u webshopu Metal Shop (www.metalshop.hr). Prodavatelj je UBV MONT d.o.o., Varaždinska 12, 32000 Vukovar, OIB 56348683007.

Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat u 14 dana)

Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada ste Vi ili osoba koju ste odredili preuzeli proizvod, bez navođenja razloga.

Za korištenje ovog prava pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu ugovora (npr. e-poštom na info@metalshop.hr ili poštom na gornju adresu), s brojem narudžbe i svojim podacima. Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obvezno. Rok je poštovan ako izjavu pošaljete prije isteka 14 dana.

Vraćanje proizvoda

  • Proizvod nam vratite najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu, na adresu UBV MONT d.o.o., Varaždinska 12, 32000 Vukovar.
  • Izravne troškove povrata proizvoda snosite Vi. Raketne peći šalju se kao XL paket – prije slanja javite nam se pa ćemo vam pomoći organizirati povrat.
  • Proizvod je najbolje vratiti u originalnoj ambalaži, sa svim dijelovima i priborom.
  • Odgovorni ste za umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje nije bilo nužno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti (npr. ako je peć korištena za loženje).

Povrat novca

Vratit ćemo Vam sve primljene uplate, uključujući trošak standardne dostave, najkasnije 14 dana od dana kada zaprimimo Vašu izjavu o raskidu. Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, osim ako se izričito ne dogovorimo drukčije. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvod ili dok nam ne dostavite dokaz da ste ga poslali.

Iznimke

Pravo na jednostrani raskid ne vrijedi za proizvode izrađene prema posebnim zahtjevima kupca ili jasno personalizirane.

Reklamacije (materijalni nedostaci)

Za proizvode s nedostatkom odgovaramo u skladu sa zakonom (odgovornost za materijalne nedostatke), neovisno o jamstvu. Ako proizvod stigne oštećen ili ima nedostatak, javite nam se na info@metalshop.hr ili +385 95 346 2110 s brojem narudžbe, opisom i fotografijama. Troškove povrata proizvoda s nedostatkom snosimo mi. Uvjeti jamstva navedeni su na stranici Jamstvo.

Pisani prigovor

Pisani prigovor možete poslati e-poštom na info@metalshop.hr ili poštom na adresu UBV MONT d.o.o., Varaždinska 12, 32000 Vukovar. Potvrdu primitka poslat ćemo bez odgađanja, a odgovor najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora.