Pravila refundacije

Politika povrata

Ova Politika povrata odnosi se na kupnje izvršene putem webshopa Metal Shop (u vlasništvu tvrtke UBV MONT d.o.o.).

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana dostave proizvoda. Kako bi ostvario pravo na povrat, kupac je dužan prethodno kontaktirati trgovca putem e-mail adrese info@metalshop.hr i dostaviti objašnjenje razloga povrata, a prema potrebi i fotografije proizvoda.

Nakon zaprimljenog zahtjeva, trgovac će kupca obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata. U slučaju odobrenja, kupac je dužan proizvod vratiti u roku od 14 dana od dana odobrenja povrata.

Uvjeti za povrat proizvoda

Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora ispunjavati sljedeće uvjete:

proizvod mora biti nekorišten i neoštećen,
proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima i dodatcima,
uz povrat se mora priložiti i račun.

Proizvodi koji ne ispunjavaju navedene uvjete neće biti prihvaćeni za povrat.

Troškovi dostave i povrata

U slučaju odobrenog povrata, trgovac će kupcu vratiti:

cjelokupan iznos plaćen za proizvod,
uključujući i trošak početne dostave proizvoda (do iznosa najjeftinije ponuđene standardne dostave).

Troškove povrata proizvoda (poštarina/slanje robe natrag trgovcu) snosi kupac.

Način povrata sredstava

Povrat sredstava bit će izvršen na isti način kako je kupac izvršio uplatu.

Nakon što trgovac zaprimi i pregleda vraćeni proizvod, povrat će biti odobren i procesiran u roku od 3 radna dana. Vrijeme potrebno da sredstva budu vidljiva na računu kupca ovisi o banci i načinu plaćanja.

Ograničenja prava na povrat

Pravo na povrat ne odnosi se na:

proizvode koji su korišteni, oštećeni ili ne ispunjavaju uvjete navedene u ovoj Politici,
proizvode izrađene po posebnoj narudžbi kupca ili personalizirane proizvode, osim u slučaju materijalnog nedostatka.